Verkaufskommunikations-Meeting
Kommunikation ist für den Vertrieb sehr wichtig. Der Kommunikationsprozess ist nicht nur ein Prozess des Verstehens der Kundenbedürfnisse, sondern auch ein Prozess der Stimulierung des Kundeninteresses.
Kommunikation ist für den Vertrieb sehr wichtig. Der Kommunikationsprozess ist nicht nur ein Prozess des Verstehens der Kundenbedürfnisse, sondern auch ein Prozess der Stimulierung des Kundeninteresses. Ein ausgezeichneter Verkäufer muss auch eine ausgezeichnete Beredsamkeit haben. Der Kommunikationsprozess wird nicht nur dazu führen, dass sich die Kunden anständig und wohl fühlen, sondern auch ihre Kauflust wecken. Kommunikation ist auch eine Sprachkunst. Die Gewinnung der gewünschten Informationen durch Kommunikation ist eine große Hilfe bei der Formulierung von Verkaufsstrategien.
1. Die Sprache ist leicht verständlich
Um ihre Professionalität vor den Kunden zu zeigen, sprechen viele Vertriebsmitarbeiter in der Kommunikation mit Kunden viele Fachbegriffe, aber einen Punkt haben die Vertriebsmitarbeiter übersehen. Unterschiedliche Kunden haben eine unterschiedliche Akzeptanz der Fachterminologie und ihr Verständnis ist auch voreingenommen. Zu viele Fachbegriffe können vom Kunden nicht akzeptiert werden. Im Gegenteil, leicht verständliche Sprache ist leichter zu akzeptieren, d. h. Worte zu sprechen, die Kunden verstehen.
Wenn Vertriebsmitarbeiter den Kunden Produktmerkmale, Wert, Preis, Konfiguration und andere Inhalte vorstellen, müssen sie einfach und klar sein und der Ausdruck muss unkompliziert sein. Die lange Sprache wird die Kunden nur irritieren und den Punkt verlieren. Selbstverständlich können die Vertriebsmitarbeiter Fachterminologie entsprechend ergänzen, damit sich die Kunden bei Ihnen als Profi fühlen.
2. Nutze Kurzgeschichten gut
Durch den sinnvollen Einsatz von Kurzgeschichten in der Kommunikation mit Kunden können sehr gute Ergebnisse erzielt werden. Es kann nicht nur den Eindruck des Kunden vertiefen, sondern auch den Dialog voller Spaß machen, anstatt nur die Interessen einzubringen. Im Vergleich zur ernsthaften Produktvorstellung durch den Verkäufer wird die Kurzgeschichte den Kunden unvergesslich und das Anwendungsverständnis einer bestimmten Funktion des Produkts vertieft.
Eine Kurzgeschichte kann eine kleine Episode im Design- und Produktionsprozess eines Produkts sein oder ein erfolgreicher Fall eines früheren Kunden sein. Der Vertrieb kann daraus den aktiven Teil auswählen und dem Kunden in Form einer Story vermitteln, um eine effektive Kommunikation zu erreichen.
3. Schaffen Sie eine entspannte und humorvolle Kommunikationsatmosphäre
Auch die Kommunikationsatmosphäre ist ein sehr wichtiger Faktor. Schließlich beschäftigt sich jeder lieber mit humorvollen Menschen als leblos und voller"Trauer" Energie. Sie können gute Laune bekommen und sich in entspannter Atmosphäre frei unterhalten. Mit anderen Worten, ein humorvoller Verkäufer wird von Kunden eher geliebt als ein Schritt-für-Schritt-Verkäufer.
Vertriebsmitarbeiter lassen sich nicht von Verkaufsworten einschränken, sondern bauen eine lockere und humorvolle Kommunikationsatmosphäre auf, die Kunden schnell anstecken und anziehen kann, damit Kunden schnell ihre Wachsamkeit verlieren, Kulanz erzeugen und offener kommunizieren. In diesem Fall ist es für den Vertrieb hilfreich, die wirklichen Bedürfnisse der Kunden zu erschließen und so die Kunden zu stimulieren' Kaufwunsch und Erleichterung von Transaktionen.
Natürlich beherrschen exzellente Vertriebsmitarbeiter nicht nur die Kommunikationsfähigkeiten, sondern nutzen auch Tools zur Erweiterung ihres Kundenstamms, nutzen die intelligente Sales-Lead-Mining-Plattform, basierend auf Big Data und künstlicher Intelligenz, um zuverlässige Sales-Leads im gesamten Netzwerk zu erhalten .